Eine App, die heute funktioniert, hört von allein auf zu funktionieren, wenn sich niemand kümmert. Apple und Google verschärfen jedes Jahr ihre Vorgaben, etwa beim Target API Level von Google Play, Zertifikate laufen ab, Abhängigkeiten lassen sich nicht mehr bauen, Store-Fristen verstreichen. Betrieb heißt: Jemand bemerkt das, bevor Ihre Nutzer es tun, und kümmert sich darum. Mein Standardangebot ist der Rundum-Betrieb: Ich halte die App aktuell und sicher, bringe neue Versionen in die Stores und behebe Fehler. Wer zunächst nur Updates und Sicherheit braucht, beginnt mit der App-Pflege; Releases sind darin nicht enthalten. Wer zusätzlich jemanden braucht, der die Technik verantwortet, bucht den Betrieb mit technischer Leitung.
Drei Stufen, feste Monatspreise
Der Einstieg: bleibt aktuell und sicher
App-Pflege
1.200 € im Monat
Mindestlaufzeit 3 Monate
- Updates für Betriebssysteme und SDKs, Sicherheitspatches
- Anpassung an neue iOS- und Android-Hauptversionen
- Store-Fristen im Blick, Store-Einträge gepflegt
- Überwachung rund um die Uhr, Backups mit getesteter Wiederherstellung
- Fehlerbehebung bei Sicherheitsfehlern und Ausfällen
Releases, die Behebung anderer Fehler und neue Funktionen sind nicht enthalten, sondern kommen per Nachtrag mit eigenem Preis.
Ihre App läuft, um den Rest kümmere ich mich
Rundum-Betrieb
2.500 € im Monat
Mindestlaufzeit 3 Monate
- Alles aus der App-Pflege
- Releases: neue Versionen in die Stores gebracht
- Fehlerbehebung für alle Fehler, nicht nur für Ausfälle
Neue Funktionen per Nachtrag mit eigenem Preis, nie als offener Posten auf der Monatsrechnung.
Jemand verantwortet die Technik
Betrieb mit technischer Leitung
6.200 € im Monat
Mindestlaufzeit 6 Monate
- Alles aus dem Rundum-Betrieb
- Technische Verantwortung: Roadmap, Entscheidungen zu Architektur, Releases und Store, Gespräche mit Dritten, ein fester Termin im Monat
- Bis zu 4 Lieferanten-Fragebögen Ihrer Kunden pro Jahr beantwortet
Neue Funktionen per Nachtrag mit eigenem Preis.
In jeder Stufe enthalten
- Notfallhandbuch und Kontenregister, laufend aktuell gehalten
- Einmal im Jahr eine Übergabeprobe: Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter prüfen anhand einer Checkliste, ob Handbuch und Konten stimmen
- Exit-Plan: was bei Kündigung übergeben wird, Datenrückgabe, Entfernung aller meiner Zugänge
- Lieferanten-Mappe für Ihren Einkauf oder Ihre Kunden: Leistungsbeschreibung, Liste der Unterauftragnehmer, Vorfallprozess mit Reaktionszeiten, Exit-Plan, Datenrückgabe, Antworten auf häufige Fragen aus Lieferanten-Fragebögen
- Reaktionszeit: kritische Ausfälle innerhalb von 4 Stunden an Werktagen, alles andere innerhalb eines Werktags. Gemeint ist der Beginn der Bearbeitung, keine Zusage, bis wann ein Fehler behoben ist.
- Hosting und Drittanbieter-Dienste zum Selbstkostenpreis, nach Verbrauch
Wie der Betrieb beginnt
Verantwortung für einen Zustand, den niemand geprüft hat, übernehme ich nicht. Der Betrieb beginnt nach einem dieser Schritte:
- Übernahme: Ihr Entwickler oder Ihre Agentur ist weg; die App-Übernahme ab 9.000 € bringt zuerst alle Konten auf Ihren Namen und liefert ein Store-Update aus
- Rettung: Das Projekt steckt fest oder ein KI-Prototyp soll echte Nutzer tragen; siehe App-Projekt gescheitert und KI-Prototyp live bringen
- Einrichtung für den Betrieb für 3.000 €: Zeigt der App-Check Grün oder Gelb, prüfe ich die Konten, richte Zugänge, Überwachung und Backups mit Wiederherstellungsprobe ein und schreibe Notfallhandbuch und Exit-Plan
- Ein Neubau bei mir: Nach einer Ersten Version (MVP) oder einer marktreifen App beginnt der Betrieb spätestens, wenn die 90 Tage kostenlose Fehlerbehebung enden
Rundum betreut, aber nicht abhängig
Eine benannte Vertretung gibt es nicht, und ich tue auch nicht so. Was Sie stattdessen haben, ist aufgeschrieben und geprüft. Das Notfallhandbuch in Ihrem Repository zeigt Schritt für Schritt, wie die App gebaut, veröffentlicht und aus dem Backup wiederhergestellt wird. Das Kontenregister listet jedes Konto und wer Zugang hat. Einmal im Jahr prüft eine Übergabeprobe beides. Und der Exit-Plan regelt, was Sie bei einer Kündigung bekommen, einschließlich der Entfernung aller meiner Zugänge.
Wenn Ihre Kunden Sie als Lieferanten prüfen
Zu jeder Stufe gehört die Lieferanten-Mappe: Leistungsbeschreibung, Unterauftragnehmer, Vorfallprozess, Exit-Plan und Antworten auf die Fragen, die in Lieferanten-Fragebögen immer wieder kommen. Im Betrieb mit technischer Leitung beantworte ich zusätzlich bis zu vier Fragebögen im Jahr für Sie. Mehr dazu unter Lieferantenprüfung.
Alle Preise netto; die steuerliche Behandlung wird vor Vertragsschluss geklärt und im Angebot festgehalten. Hosting und Drittanbieter-Dienste kommen zum Selbstkostenpreis hinzu. Alle Preise finden Sie unter Preise.